מתי עלות החזרת המוצר היא עלינו

• אם קיבלתם מוצר פגום, תקול, שונה ממה שהוזמן, או שהייתה טעות מצדנו.
• יש לפנות אלינו בתוך 3 ימים מיום קבלת המשלוח.
• במקרה כזה, הלקוח לא יישא בעלות משלוח ההחזרה.

אם רוצים להחזיר מסיבה אישית

• אם המוצר הגיע תקין ובמצב טוב, אבל רוצים להחזיר אותו מסיבה אישית, ניתן לפנות אלינו לבדיקת אפשרות ההחזרה.
• במקרה כזה, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
• כדי שהחזרה כזו תאושר, המוצר צריך לחזור חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

איך פותחים בקשת החזרה

• שולחים מייל לכתובת support@beitavira.co.il
• מציינים מספר הזמנה, שם מלא, מספר טלפון וסיבת ההחזרה.
• אם מדובר במוצר פגום, תקול או שגוי, יש לצרף גם תמונה ברורה של הבעיה.
• אין לשלוח מוצר חזרה בלי אישור מראש משירות הלקוחות.

אישור ובדיקת ההחזרה

לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו וייבדק, נעדכן אתכם לגבי אישור ההחזרה. החזר כספי, ככל שיאושר, יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

פרטי שירות לקוחות

בית אווירה | Beit Avira

אימייל: support@beitavira.co.il

טלפון שירות לקוחות: 050-694-9371

איש קשר: שי

כתובת: זית 49, עמק חפר