בבית אווירה חשוב לנו שתדעו בצורה פשוטה וברורה איזה מידע נאסף באתר, למה אנחנו משתמשים בו,
עם מי הוא עשוי להיות משותף, ואיך אפשר לפנות אלינו בכל שאלה שקשורה לפרטיות שלכם.
עודכן לאחרונה: יוני 2026שם מסחרי: בית אווירהשירות לקוחות: 050-694-9371
1
על המדיניות הזו
מדיניות זו מסבירה כיצד בית אווירה אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על מידע אישי שנמסר על ידי לקוחות
ומבקרים באתר beitavira.co.il.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או הרשמה לדיוור מהווים הסכמה למדיניות זו,
בכפוף לכל דין החל בישראל.
מסירת מידע באתר נעשית מרצונכם. עם זאת, ללא פרטים מסוימים כמו שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי התקשרות,
לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק שירות או לעדכן אתכם לגבי משלוח.
2
איזה מידע אנחנו עשויים לאסוף?
אנחנו אוספים רק מידע שנדרש כדי להפעיל את החנות, לטפל בהזמנות, לתת שירות ולשפר את חוויית הקנייה באתר.
פרטי הזמנה ומשלוחשם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, עיר, מיקוד, פרטי מוצר, כמות, מחיר וסטטוס הזמנה.
פרטי קשר ושירותפניות לשירות לקוחות, הודעות שנשלחו אלינו, בקשות החזרה, בירורים ותיעוד טיפול בפנייה.
פרטי תשלוםפרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. בית אווירה אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא באתר.
מידע טכני ושימוש באתרכתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, דפים שנצפו, זמן שהייה באתר, פעולות באתר ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וכלי מדידה.
3
למה אנחנו משתמשים במידע?
השימוש במידע נעשה למטרות ברורות שקשורות להפעלת החנות ולשירות הלקוחות.
קבלת הזמנות, עיבוד הזמנות ושליחת מוצרים ללקוח.
שליחת עדכונים על סטטוס הזמנה, משלוח, מעקב או שינוי בהזמנה.
טיפול בפניות שירות לקוחות, החזרות, זיכויים, מוצרים פגומים או מוצרים חסרים.
שיפור האתר, חוויית המשתמש, מבנה הקטגוריות והתאמת ההמלצות באתר.
מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר, טעויות תפעוליות או פעילות חשודה.
שליחת הודעות שיווקיות, הטבות ועדכונים, רק בהתאם להסכמות שניתנו ובהתאם לדין.
עמידה בדרישות חוק, חשבונאות, מס, ניהול הזמנות ותיעוד עסקי.
4
למי המידע עשוי להימסר?
אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. עם זאת, כדי להפעיל חנות אונליין ולספק הזמנות,
חלק מהמידע עשוי להימסר לגורמים שעוזרים לנו לתת שירות.
חברות שילוח, מרכזי הפצה וספקים לוגיסטיים לצורך מסירת ההזמנה.
ספקי סליקה ותשלום לצורך ביצוע תשלום מאובטח.
פלטפורמת החנות, מערכות ניהול הזמנות וכלים טכנולוגיים להפעלת האתר.
מערכות דיוור, שירות לקוחות, הודעות, אנליטיקה ושיפור חוויית משתמש.
רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויות בית אווירה והלקוחות.
מאחר שחלק מהשירותים הטכנולוגיים והלוגיסטיים עשויים לפעול מחוץ לישראל,
מידע מסוים עשוי להישמר או להיות מעובד גם במדינות אחרות, בהתאם לצורך התפעולי ולדין החל.
5
עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובכלי מדידה כדי להפעיל את החנות בצורה תקינה, לזכור פעולות בסיסיות,
להבין איך מבקרים משתמשים באתר, לשפר את חוויית הקנייה ולהציג תוכן או פרסום רלוונטיים יותר.
עוגיות חיוניות להפעלת עגלת הקניות, תהליך התשלום ואבטחת האתר.
עוגיות מדידה וניתוח שעוזרות לנו להבין אילו עמודים עובדים טוב יותר ואיפה נדרש שיפור.
כלי פרסום ושיווק שעשויים לעזור לנו להציג מודעות או הצעות רלוונטיות יותר.
ניתן לשנות את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן. חסימה מלאה של עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חלק מהפעולות באתר.
6
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על המידע האישי שנמסר באתר ולצמצם גישה לא מורשית,
שימוש לרעה, אובדן מידע או חשיפה לא רצויה.
גישה למידע ניתנת רק לגורמים שזקוקים לו לצורך תפעול, שירות, משלוח או תמיכה.
תשלומים מעובדים באמצעות ספקי תשלום וסליקה מאובטחים.
אנחנו משתמשים במערכות חנות, תשלום ושירות שמיועדות לתמוך במסחר מקוון בצורה מאובטחת.
חשוב לדעת: אף מערכת אינטרנטית אינה חסינה לחלוטין. לכן אנחנו פועלים בזהירות,
אך לא יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תקלה, פריצה או שימוש לא מורשה.
7
שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, כולל טיפול בהזמנות, שירות לקוחות,
ניהול אחריות, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות דין, מניעת הונאות ושיפור השירות.
כאשר אין עוד צורך סביר במידע, נפעל למחוק אותו, לאנונימיזציה שלו או לצמצום השימוש בו,
בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו לפי דין.
8
הזכויות שלכם בנוגע למידע
בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו כדי לבקש לעיין במידע אישי שנשמר עליכם,
לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש למחוק מידע או לבקש להפסיק שימוש מסוים במידע.
כדי לשמור על פרטיות הלקוחות, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי לפני טיפול בבקשה.
בקשה לעיון במידע אישי.
בקשה לתיקון פרטים שאינם מדויקים.
בקשה למחיקת מידע, כאשר אין חובה חוקית או צורך עסקי לגיטימי להמשיך לשמור אותו.
בקשה להסרה מרשימת דיוור שיווקי.
9
דיוור שיווקי והודעות
אם נרשמתם לדיוור, השארתם פרטים או אישרתם קבלת עדכונים, ייתכן שנשלח אליכם הודעות על מוצרים,
הטבות, מבצעים, תזכורות עגלה ועדכונים מבית אווירה.
ניתן להסיר את עצמכם מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, או בפנייה ישירה לשירות הלקוחות.
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות תפעוליות שקשורות להזמנות, משלוחים, תשלום או שירות.
10
קטינים
האתר מיועד לשימוש לקוחות בגירים. אם אתם מתחת לגיל 18, יש לבצע רכישה או למסור פרטים אישיים רק באישור הורה או אפוטרופוס.
אם נודע לנו שנמסר לנו מידע אישי של קטין ללא אישור מתאים, ניתן לפנות אלינו ונפעל לטפל בנושא בהתאם לדין.
11
שינויים במדיניות הפרטיות
בית אווירה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, כדי לשקף שינויים באתר, בשירותים, במערכות,
בדרישות החוק או בדרך שבה אנחנו עובדים.
הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
יש לכם שאלה על פרטיות?
אנחנו כאן כדי לעזור. בכל שאלה, בקשה לעיון במידע, תיקון פרטים, מחיקה או הסרה מדיוור,
אפשר לפנות אלינו דרך פרטי הקשר הבאים: